14
Trendy takie jak zakupy przez smartfony, personalizacja oferty, wykorzystanie AI w obsłudze klienta i rozwój logistyki ostatniej mili stają się normą.
Reklama
Firmy inwestują w automatyzację procesów, chatboty oraz inteligentne systemy rekomendacji, aby zwiększyć konwersję i lojalność klientów. E-commerce staje się też coraz bardziej zintegrowany z mediami społecznościowymi – social commerce zyskuje na znaczeniu.
